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如果在注册12306账号时发现填写的手机号和身份证信息不符合，可能有以下几种原因和相应的解决办法。
1、可能是填写信息时有误，请检查填写的身份证号码、手机号码是否正确，确保没有多余的空格或字符，如果不确定是否正确，可以通过其他途径（如身份证背面或其他官方渠道）核实身份信息。
2、可能是在注册时使用了错误的身份证或手机号的复印件，尝试重新注册，并使用正确的身份证和手机号。
3、如果是因为注册时输入的手机号码与身份证信息不匹配，可以尝试联系铁路客服或者前往火车站窗口进行申诉或修改信息，拨打铁路客服电话后转人工服务，告知客服人员相关情况，客服人员会协助用户完成相关操作，在火车站窗口办理时，需要携带个人身份证及手机号核验即可。
4、如果是因为注册账号时填写的手机号码已经被别人注册了，可以通过找回密码功能找回账号，如果找回密码不成功，可以联系客服协助处理，找回账号后，检查并完善个人信息，确保信息准确无误。
如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系铁路客服或相关部门进行咨询和帮助，他们会根据具体情况提供更准确的解决方案。